Política de Privacidade

Última atualização: fevereiro de 2026

Esta política descreve como os dados pessoais são tratados neste site, de acordo com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).

1. Quem é o responsável pelo tratamento

Ricardo José Lopes, psicólogo e psicanalista (CRP SP 35.164-9), com consultório na Rua Panônia, 318 – sala 1, Jardim Colombo, São Paulo – SP, CEP 05629-010. Contato: ricardolopespsicanalista@gmail.com.

2. Quais dados são coletados

Este site é institucional e não possui formulários de cadastro nem área de login. Os dados que podem ser coletados são:

• Dados fornecidos por você: ao clicar nos botões de contato, você é direcionado ao WhatsApp ou ao seu aplicativo de e-mail. As informações que você enviar por esses canais (nome, telefone, e-mail e o conteúdo da mensagem) são tratadas para responder à sua solicitação e, se for o caso, agendar atendimento.
• Dados de navegação (cookies e identificadores): coletados automaticamente por meio do Google Tag Manager, conforme descrito na seção 3.
• Dados técnicos de servidor: a hospedagem (Hostinger) pode registrar automaticamente logs de acesso (endereço IP, data e hora, navegador) para segurança e funcionamento do serviço, conforme a política do provedor.

3. Cookies e Google Tag Manager

Este site utiliza o Google Tag Manager (GTM), uma ferramenta do Google que gerencia a instalação de outras tags/scripts (por exemplo, de análise de audiência) no site. O GTM em si pode definir cookies técnicos para o seu próprio funcionamento e, dependendo das tags configuradas e da sua permissão, para medir o uso do site (páginas visitadas, tempo de navegação, origem do acesso) ou para fins de marketing.

Uso o Google Consent Mode: por padrão, cookies analíticos e de marketing começam desativados até que você dê permissão no banner de cookies exibido na primeira visita. Cookies estritamente necessários ao funcionamento do site permanecem sempre ativos.

As categorias de cookies são:

• Necessários: indispensáveis para o site funcionar. Não podem ser desativados.
• Analíticos: ajudam a entender como o site é usado (por exemplo, Google Analytics via Tag Manager). Só rodam com a sua permissão.
• Marketing: usados para medir e personalizar anúncios (por exemplo, Google Ads/Meta, quando configurados). Só rodam com a sua permissão.

Esses dados podem ser processados pelo Google LLC, inclusive em servidores fora do Brasil, conforme a política de privacidade do Google.

Você pode alterar sua escolha a qualquer momento clicando em “Preferências de cookies”, ou impedir a coleta desativando cookies nas configurações do seu navegador.

Novas tags eventualmente configuradas dentro do Tag Manager passarão a respeitar as mesmas categorias e permissões descritas acima.

4. Para que os dados são usados

• Responder a contatos e agendar consultas (base legal: procedimentos preliminares relacionados a contrato, art. 7º, V, da LGPD).
• Entender o uso do site e melhorar sua experiência e desempenho (base legal: legítimo interesse, art. 7º, IX, da LGPD).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive as do Conselho Federal de Psicologia.
• Garantir a segurança do site (legítimo interesse, art. 7º, IX).

5. Sigilo profissional

Qualquer informação compartilhada no contexto de atendimento psicológico é protegida pelo sigilo profissional previsto no Código de Ética Profissional do Psicólogo, além da LGPD. Os dados de navegação do site (cookies) são independentes do prontuário e do conteúdo clínico do atendimento.

6. Compartilhamento

Os dados não são vendidos nem cedidos a terceiros para fins comerciais. Podem ser tratados por prestadores essenciais à operação — a empresa de hospedagem, os aplicativos de mensagem que você escolher usar e o Google (por meio do Tag Manager) —, sempre limitados à finalidade descrita nesta política.

7. Retenção

As mensagens de contato são mantidas pelo tempo necessário ao atendimento e, quando houver início de acompanhamento, pelos prazos exigidos pela regulamentação profissional. Os dados de navegação coletados via Google Tag Manager seguem os prazos padrão de retenção do Google. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória.

8. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e eliminação dos seus dados, pelo e-mail ricardolopespsicanalista@gmail.com.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização.